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IMPLEMENTACIÓN DE CRM

Implementación de CRM: una ficha de nueva generación para su organización

Configuramos embudos de venta, conectamos el sistema a su sitio web y telefonía, migramos su base de datos y capacitamos al equipo, para que cada cliente quede archivado con el mismo cuidado que en la vieja ficha. Ekaterimburgo y en remoto.

Por qué su negocio necesita un CRM

Mientras las consultas viven en cuadernos, chats y la memoria del gestor de ventas, algunas desaparecen silenciosamente, y solo lo nota en las cifras de ingresos a fin de mes. Un CRM guarda a cada cliente en una sola ficha: quién contactó, qué se acordó, cuándo volver a llamar, en qué punto está el trato. No nos limitamos a activar el sistema: lo moldeamos según sus procesos y trabajamos con el equipo hasta que usarlo sea más fácil que evitarlo.

Qué incluye la implementación de CRM

El ciclo completo: desde revisar sus procesos hasta que el equipo de ventas trabaje en el sistema cada día
  • Auditoría de procesos
    Mapeamos cómo viaja una consulta desde el primer contacto hasta el pago y en qué punto exacto se atasca. Si se salta este paso, un CRM se convierte en un cuaderno caro.
  • Embudos y campos
    Construimos embudos según sus tratos, añadimos los campos y etapas que necesita y eliminamos el resto, para que un gestor solo vea lo que realmente debe completar.
  • Migración de datos
    Trasladamos a los clientes desde hojas de cálculo, el sistema anterior y cuadernos, limpiamos duplicados y unificamos teléfonos y correos en un solo formato.
  • Sitio web y telefonía
    Conectamos los formularios del sitio web, la telefonía, el correo y los mensajeros: una consulta llega sola a una ficha, y las llamadas y la correspondencia quedan en el historial.
  • Automatización
    Configuramos tareas automáticas, recordatorios y notificaciones: el sistema recuerda volver a llamar y nunca deja un trato en silencio durante una semana.
  • Capacitación y soporte
    Capacitamos al equipo, redactamos instrucciones breves y permanecemos disponibles durante los primeros meses, ajustando la configuración a medida que el trabajo real revela lo que hay que cambiar.

Cómo se desarrolla el proyecto

Seis pasos desde la primera conversación hasta un sistema que usa todo el equipo. El tiempo depende del tamaño de su base de datos y del número de integraciones: un proyecto típico toma tres semanas o más.
    1. Revisión de procesos
    Conversamos sobre cómo se mueven hoy las consultas, quién es responsable de qué y qué se pierde en el camino. El resultado es un mapa de procesos y una lista de tareas para el sistema.
  • 2. Elección del sistema
    Elegimos una plataforma acorde a su escala y presupuesto: Bitrix24, amoCRM u otra opción. Si ya cuenta con un sistema, trabajamos con él en lugar de insistir en reconstruirlo.
  • 3. Configuración
    Configuramos embudos, campos, etapas y permisos de acceso; le mostramos el trabajo en progreso y lo ajustamos según sus comentarios.
  • 4. Migración de datos
    Migramos a los clientes y el historial de tratos, limpiamos duplicados y unificamos los formatos de teléfono y correo. Nada se pierde en el camino.
  • 5. Integraciones y automatización
    Conectamos el sitio web, la telefonía, el correo y los mensajeros, y configuramos tareas y recordatorios automáticos. Las consultas llegan solas al sistema.
  • 6. Lanzamiento y soporte
    Capacitamos al equipo, entregamos las instrucciones y seguimos en contacto. En los primeros meses ajustamos la configuración a cómo trabaja la gente en la práctica.
PRECIOS

Cuánto cuesta la implementación de CRM

El precio depende del número de usuarios, embudos e integraciones, y de cuántos datos haya que migrar. Un equipo de ventas pequeño suele necesitar una configuración básica; una empresa más grande necesita integraciones más profundas y trabajo a medida. Describa su situación en el formulario de abajo: prepararemos una estimación y un cronograma antes de comenzar cualquier trabajo, sin costo alguno.
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